Работая, мы сами стараемся сделать все максимально хорошо для потребителя продаваемых и производимых нами услуг. И того же мы ждем в ответ. Какие и где услуги чаще всего нам оказываются? Качественного обслуживания мы ожидаем в магазинах, спортивных залах, салонах красоты и различных развлекательных центрах. Среди многообразия всех городов остановимся на столице — здесь, как нигде, очень много заведений, продающих или предлагающих что-либо. Когда мы хотим почистить свою одежду после долгой зимы, то мы выбираем лучшие химчистки Москвы. Мы всегда стараемся выбрать лучшее. Оно и понятно, ведь заведение, уже однажды поднявшее планку, просто не имеет права его опустить. Вот мы и ходим туда, веря в то, что нас обслужат по первому разряду. К сожалению, даже сейчас, когда на дворе уже давно правит капитализм, не все понимают, насколько важно хорошее обслуживания. Человек, однажды получив хамский ответ в магазине, просто не пойдет туда более, если есть альтернатива. Другой вопрос, если альтернативы нет, приходится через жалобные книги доводить информацию до руководителя магазина.
Как можно выбрать себе такое заведение (стоматологическую клинику, спортзал, химчистку, кафе, магазин и прочее), чтобы к вам относились с должным уважением и выполняли свою прямую работу на отлично?
Рассмотрим на примере стоматологии. Лучшие стоматологии Москвы должны отвечать следующим требованиям:
