Примеры kpi для складской сферы

Гарантия достижения необходимых результатов, повышения эффективности работы персонала и осуществления плановой стратегии может даваться только при применении управления по целям, которое стало одним из наиболее популярных стандартных инструментов в российском бизнесе. При этом каждый бизнес-процесс, бизнес-функция или бизнес-система контролируется целевыми стандартными показателями. Такая методология складывается из образования системы сбалансированных показателей со значениями фактических показателей — объективных индикаторов состояния KPI. Известны примеры kpi стратегического и нормативного характера, первые позволяют получать важное стратегическое преимущество. Если рассматривать примеры kpi для складской сферы, то стратегическими показателями будут:

— число складских подразделений, объединенных в систему;

— емкостный потенциал каждого склада (может выражаться в товарных единицах или в денежном эквиваленте);

— пропускные возможности склада (может выражаться в товарных единицах или в денежном эквиваленте);

— расходы на хранение и складскую обработку;

— функциональная надежность склада.

При практическом рассмотрении примеры kpi стратегического характера имеют предельность показателей, то есть к ним должна стремиться вся система склада, обеспечивая, таким образом, преимущество.

В разрезе складской деятельности примеры kpi нормативного характера будут следующими:

— количественно-временная норма по выполнению основных операций (например, время на погрузку/разгрузку определенного транспортного объекта);

— качественная норма выполняемой операции (например, безошибочность коммиссионирования);

— показатель недостачи, связанной с утратой, хищением, неаккуратным обращением, ошибок персонала и прочих, произошедших по вине складских работников. Желаемый KPI стратегического характера, при его достижении, может считаться статическим или нормативным, но при необходимости KPI нормативного характера перейти в стратегический. Например, при расширении бизнеса может возникнуть необходимость в повышении пропускных характеристик складского помещения или комплекса помещений (также будут ужесточаться нормы выполнения операций по временным интервалам). Нормативные показатели KPI являются величинами переменными, характеризующими системы сбалансированных показателей.